重複アカウント(いわゆる複垢)について

減算や複垢(=重複アカウント)について、色々と誤解があるようなので取り急ぎざっくりまとめてみます。過去のSHOWROOM(以下SR)とのやり取りや事象から見て、このサイトでイベント開催中に定時・不定時で起きている減算については、重複アカウントに因るもの以外は無い、と考えて良いと思います(当サイトでは減算と判定される、イベント途中離脱等はありますが、これはSRとしては減算ではない筈です)。イベント規約違反や配信時間違反等による減算は、イベント終了後に一括減算され、その旨は貢献ランキング等のページに表記される事が多いようです(減算のタイミングは最終結果発表直前が多いですが、最終結果発表後に減算されたケースや、理由表記無しのケースもあります)。
重複アカウントの判定ロジックや減算システムのロジックについては一切公開しない、という事なので、ここにある内容についてはあくまでも推測の域を出ません。
また、当サイトで使用しているデータは全て普通にアプリやブラウザで表示されているデータのみで、特殊な手法で特別なデータを持っていたりするわけではありません。減算検出については、配信ページで逐次表示されている各ルームのポイント表示(のデータ)を記録し、その差分がマイナスになった事象を捕らえているにすぎません。他に時折頂くご質問で、配信ログを取得していれば誰が何ポイント貢献しているのか、貢献ランキング100位未満・リアルタイムランキング100位未満も含めた全ての貢献データを取得できるのでは？という件については NO です。視聴者の立場で見ている限り、SRの実施しているコメント(ギフティングも含む)の間引きの影響を受けざるを得ず、その間引き率は皆様が考えている以上に大きい＆間引き率の変動も激しいため、ポイントの推計すらできない、というのが実際に試してみた結論です。
もう一点、追記させて頂きます。複垢リスナーに対して配信者さんが採れる「対策」というのは現状、ほぼ無いに等しいです。本文中にも記載していますが、、まず、どのアカウントが複垢か確定する事が配信者・リスナーの立場からでは非常に困難ですし、例えそのアカウントを特定できたとしても配信者さんができる対応はオーガナイザー経由で報告する(これでも減算やペナルティは続くし、SRが当該アカウントをアカウント停止・抹消したりルーム出禁にしたりしたことは、過去に見た事が無いです[某イベントで運営が「候補者のアカウントを通して一斉にブロックした」との情報を頂きましたが、当方未確認です。また、この『運営』は恐らくSRではなくイベント運営者、このイベントの場合オーガナイザーがイベント運営なので、詰まる所はオーガナイザー次第、という事かと])・配信者として当該アカウントを無期限ブロックする(普通にブロックするだけではなく、ブロック後に配信設定画面→「コメントブロック一覧」で「ブロックを無期限に変更」)、の二つ位ですが、何れも言ってしまえば実効性に乏しい上、不正アカウントが大量である場合は非常に手間と時間がかかります(イベント中は不可能でしょう)。不正を配信者さんが勧奨していたり教唆している場合はともかく、不正アカウントはあくまで不正を働くリスナーが悪いのであって、配信者さんは基本的に被害者であることを忘れないで頂きたいです。
急遽作成したページなので、誤字脱字ご容赦ください。また、明らかな誤りや、お持ちの情報がありましたら twitterの @MmSwrm までお知らせ頂けましたら幸いです。

目次：

  1. 重複アカウントについてのSHOWROOMのアナウンス
  2. これまで重複アカウントについて検証・解説をしてくださっているサイト
  3. 未確定ながら私が事象から想定している重複アカウント・ペナルティについて
  4. 自分が減算対象になっているかどうかを知る方法
  5. その他

  1. 重複アカウントについてのSHOWROOMのアナウンス

    1. 『重複アカウントを用いた不正な獲得ポイントとは？』… SHOWROOM による重複アカウントについての説明。問合せには一切応じない旨、記載があります。
    2. 『視聴者がイベント中に退会した場合について』… 同様に、「サービスのセキュリティ上、対応や減算の仕組みの詳細」についての問合せには一切応じない旨、記載があります。
    3. 『困った視聴者がいた時にはどうすれば良いですか？※通報機能について』…重複アカウントを発見した場合の対応。後述しますが、現時点で配信者さんが該当するアカウントをブロックするしか有効な手段はありません(視聴者が通報すれば審査の上重複アカウントと認定されれば後日減算はされますが、認定された後も該当アカウントに依る不正なポイントの投入を防止する事はできません)。
    4. 『会員規約』…第8条 a項に「当社が特に認めた場合を除き重複した会員登録があった場合」が会員規約違反行為の例として記載されています。

  2. これまで重複アカウントについて検証・解説をしてくださっているサイト(申し訳ございません。リンクに当って事前許可は特に頂いておりません。リンクして欲しくない、リンク先の変更が必要等の場合は @MmSwrm までご連絡ください m(__)m)

    1. 『Showroomの重複アカウント（複垢）減算はこうして起きる』…当サイトで大変お世話になっている、セッピーナ様による重複アカウントについての検証ブログ(ココログ)です。
    2. 『複数アカウントによる不正ポイント減算システム導入後の推移について 』…SHOWROOM配信応援ブログ での検証ブログ(FC2ブログ)です
    3. Google での検索例 (keywordとして [SHOWROOM 重複アカウント 複垢 減算] を指定)

  3. 未確定ながら私が事象から想定している重複アカウント・ペナルティについての雑なまとめ

    1. アカウントの重複判定はイベント毎に随時個別に実施されていて、重複と判定されたアカウントの履歴は、過去や同時並行するイベントとは共有も連携もされない
    2. 重複アカウント(複垢)とされるのは、あくまでも同一人物が複数のSHOWROOMアカウントを持つことです。同一人物が単一のアカウントで複数端末や複数アプリ・ブラウザを同時に使用する事は問題ありません。また、同一のIPアドレスや、同一の端末を複数人で使った場合にどう判定されるのか、については、上述のセッピーナ様の検証が詳しいのでご参照ください。
    3. 同一イベント内であれば、異なるルームであっても(各ルームでそれぞれ別のアカウントを1アカウントずつ使っていたとしても)重複アカウントとして減算対象となる
    4. 重複アカウントと判定され減算される場合、その同一人物がそのイベント内で最初に使ったアカウント以外の全てのアカウントが減算対象となる(減算対象となるアカウントの選ばれ方については未確定)
    5. 課金ポイントも例が無く減算され、無料ギフト・課金ギフト・コメントポイントの全てが減算対象(但し、配信者還元分には重複アカウントの課金ポイントは減算されずにカウントされていて、イベントのポイントだけ減算されている？[未確定])
    6. イベント途中でSNS連携が外れた場合(SNSのアカウントがロックされた場合含む)、遡って減算されるのかどうかは不明。連携が外れてから[SRがそれを把握してから]のポイントはカウントされない筈ですが、それも未確認です(御存知の方教えてくださいませ)。同様に、イベント途中でSNS連携が復活した場合、復活後のポイントはカウントされますが、外れていた期間のポイントは上述のSRページ「視聴者がイベント中に退会した場合について」内の補足に因れば無効となるようです(未確定)。
    7. 減算されるタイミングは、重複アカウントと認定された時にその時点からイベント開始までのポイントが遡って一括減算され、以後はイベント終了まで随時一括減算。減算対象となっても、毎日必ず全ての減算対象アカウント分が減算されるとは限らない。例えば AさんのA1 と、BさんのB1 というアカウントが減算対象となった場合、毎日 A1,,B1 両方が減算されるとは限らず、翌日は A1, B1 両方、翌々日は A1 のみ、翌々々日は B1 のみ、翌々々々日は A1(二日分一括)とB1 …というパターンが有り得る
    8. 大量減算(ルーム獲得ポイントに対する比率が高い時や、一回の減算が数十万ポイント以上に及ぶ等)が起きた場合、ルームペナルティとしてその時点でのルームの獲得ポイントの何％かが追加減算されているかもしれない。未確定ですが、減算システムが導入された時、一部の配信者さんがオーガナイザーを通してこういったペナルティ制度もあると言われたそうです。これは本来は重複アカウントによる応援を勧奨するような悪質と認められるケースを想定していると思われますが、実際上は重複アカウントを容認・放置した場合も含まれてしまっているようです。実際に、こういったルームペナルティに因る減算があったと考えないと辻褄の合わないケースは過去に複数、観測されています(従って、ルールとして機械的に減算されていると思われます)。
      対策としては、
      • 配信者さんが明示的に配信中やファンルーム、プロフィール等で重複アカウントを止めるようアナウンスする。ルームとして重複アカウントによる応援を拒否していることを明らかにする
      • 重複アカウントが明らかな場合は、配信者さんが地道にブロックしていく(以降[他のイベントでも]ギフティングやコメントができなくなる筈なので減算も無くなる筈)ですし、ブロックしたアカウントはSR運営からも見られますから、不正を積極的に排除している姿勢のアピールにもなります)
      • 重複アカウントが多いときは、オーガナイザー経由でSRに対応をお願いする(形式上。実際に対応はしてくれませんが、不正を容認していないアピールにはなりますので、ペナルティ分はひょっとしたら最終結果前に返還されるかもしれません[期待薄です])
    9. 減算の取り消し(ポイントの返還)というのは、システムとして対応してない。従って、一度減算対象アカウントとなると、それが誤認だとしても、そのイベント中はいくら貢献しても全て没収される。最終結果前に手動返還されるケースは有り得るが、過去一年でそういったケースは観測されていない(わからない)。なので、誤認されないように「疑わしい」と思われるような同一端末・同一アプリでのアカウントの切り替え(同じスマホのアプリを複数ユーザで切り替えて使用する)等は避けるしかない。

  4. 自分が減算対象になっているかどうかを知る方法(非常に難しいです。SRに問い合わせても決して教えてもらえません)

    1. まず、自分のアカウントのポイントが減算ポイントを常に上回っている場合、減算対象にはなっていません(減算が起きた時点の貢献ポイントで判定する必要があります。当サイトでは、減算が検出された直後の各ルームの貢献ランキングを保存していますので、アカウント名(表記名)をお教え頂ければ確認させていただくことが可能です)。
    2. 上の例とは逆に、自分のアカウントのポイントと減算ポイントが常に一致している場合は減算対象となっている可能性は非常に高いです(同様に、減算が起きた時点の貢献ポイントで確認する必要があります)。
    3. 減算対象アカウントが全て貢献ランキングの上位100位以内に有る場合は、それらのアカウントの貢献ポイントの和が減算ポイントと一致するので、減算対象を特定する事が可能です。ただ、対象アカウントが多いケースでは確認にも時間がかかりますし、貢献ランキング100位以内に全ての減算対象アカウントが含まれるケースは意外に少ない為、外部から減算対象アカウントを特定する事は困難です(=自分が対象かどうかを判定する事も困難)。
    4. ここで挙げた以外で当然 想起される確認方法もありますが、上述の通り重複アカウントを使われたルームはペナルティを受ける可能性がありますし、それ以前に減算される事 自体が配信者さんの精神的負担となる事は容易に想像できると思いますので、そのような迷惑行為は厳に慎んでください。御自身が減算対象と解って(可能性が高い事を知った上での場合も含め)、同一イベント参加中の他ルームにコメントしたりギフティングをする行為は、御自身の応援ルームをも傷つける行為だと認識してください

  5. その他

    1. 自分が減算対象になっているかもしれない、と思った時のSRへの問合せは、WEB問合せかメール問合せになります。メール問合せの回答は遅くなりがちなので、WEB問合せの方が良いと思われます。ただし、問い合わせても上述の通り、自分が減算対象になっているかどうか、とか、どうして(他のどのアカウントと)重複認定されたのか、等は教えてもらえません。

  6. 履歴

    1. 初版公開
    2. 細かい文言等修正、補足追加。
    3. 取得データ等についてトップ部分に補足追加。ルームペナルティが起きている可能性のある「大量減算」に補足説明追加。
    4. 配信者さんが不当に非難されている事例を確認したため、冒頭部分加筆。

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